Precisa de ajuda?

Aqui estão algumas das dúvidas mais frequentes que podem surgir em nossa loja de água on-line; Se você ainda tiver dúvidas, não pense mais e entre em contato conosco pelo correio ou pelo telefone 93 568 99 00.

Devoluções

Em caso de devolução, será devolvido também o valor das despesas de envio?

Sim, nós responsabilizamo-nos por tudo.

Qual o prazo que tenho para devolver o produto?

15 dias.

Envios

Para onde são efetuados os envios dos produtos?

Realizamos pedidos em Espanha (exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melila), França e Portugal (em todas as regiões continentais).

Quanto tempo para entregar um pedido?

No máximo 72 horas úteis.

Qual o custo com as despesas de envio de um pedido?

As despesas de envio variam em função da cidade de entrega e do peso dos produtos comprados. Para saber o custo de envio do seu pedido na página de resumo do carrinho de compras, deverá indicar o país e a província de entrega e então será detalhado o custo de envio para o seu pedido.

Formas de pagamento seguro

Têm página de pagamento seguro?

Sim, com certificado SSL.

Quais as formas de pagamento possíveis?

Cartão de crédito/debito, transferência e PayPal.

Se efetuar o pagamento por transferência bancaria, a entrega do pedido atrasa-se?

Apenas demora em caso de atraso na realização do pagamento. Nós entregamos no máximo em 72 horas a partir da receção do pagamento.

Preço, pedidos e faturas

Podem enviar uma fatura do meu pedido?

Sim, claro. Será criada com os dados que nos envia.