Besoin d’aide?

Nous vous détaillons ci-dessous quelques-uns des doutes les plus fréquents qui peuvent surgir dans notre boutique online d’eau ; si vous doutes persistent, n’hésitez pas à nous contacter par courriel ou au 93 568 99 00.

Rendus

En cas de rendu, me remboursez-vous aussi le montant des frais d’envoi ?

Oui, nous nous occupons de tout.

Quel est le délai pour rendre le produit ?

15 jours.

Expéditions

Où réalisez-vous des expéditions de vos produits?

Nous livrons des commandes en Espagne (sauf Îles Canaries, Ceuta et Melilla), France et Portugal (dans toutes les régions continentales).

Quand est-il temps de livrer une commande?

Un maximum de 72 heures ouvrées.

Combien tardez-vous à livrer une commande?

Les frais d’expédition varient en fonction de la province de livraison et du poids des produits achetés. Pour connaître le coût d’expédition de votre commande sur la page de résumé du panier de votre achat, vous devez indiquer le pays et la province de livraison et nous vous détaillerons alors le coût d’expédition de votre commande.

Formes de paiement sécurisé

Disposez-vous d’une page de paiement sécurisé?

Oui, avec certificat SSL.

Quelles sont les formes de paiement permises?

Carte de crédit/débit, virement et PayPal.

Si je paie par virement bancaire, la livraison de la commande est-elle retardée ?

Elle est retardée si vous tardez à réaliser le paiement. Nous tardons maximum 72 h à partir de la réception du paiement.

Prix, commandes et factures

Pouvez-vous m’envoyer une facture de ma commande?

Oui, bien sûr. Nous l’élaborerons avec les données que vous nous fournissez.