¿Necesitas ayuda?

A continuación le detallamos algunas de las dudas más frecuentes que le pueden surgir en nuestra tienda online de agua; si sus dudas persisten, no dude en contactarnos ya sea por correo electrónico o por teléfono al 93 568 99 00.

Devoluciones

En caso de devolución, ¿me devolvéis también el importe de los gastos de envío?

Si, nosotros nos encargamos de todo.

¿Qué plazo tengo para devolver el producto?

15 dias.

Envíos

¿Dónde realizáis envíos de vuestros productos?

Realizamos pedidos en España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Francia y Portugal (en todas las regiones continentales).

¿Cuanto tardáis en entregar un pedido?

Un máximo de 72 h. hábiles.

¿Qué coste tiene los gastos de envío de un pedido?

Los gastos de envío son variables en función de la provincia de entrega y del peso de los productos comprados. Para saber el coste de envío de tu pedido, en la página de resumen de la cesta de tu compra debes indicar país y provincia de entrega, y entonces le detallaremos el coste de envío de tu pedido.

Formas de pago seguro

¿Disponéis de página de pago seguros?

Sí, con certificado SSL.

¿Qué formas de pago permitís?

Tarjeta de crédito/débito, transferencia y PayPal.

¿Si pago mediante transferencia bancaria, la entrega del pedido se demora?

Se demora en caso de que tardes en realizar el pago. Nosotros tardamos un máximo de 72 h desde la recepción del pago.

Precio, pedidos y facturas

¿Podéis enviarme una factura de mi pedido?

Sí, por supuesto. La confeccionamos con los datos que nos proporcione.